Sıkça sorulan sorular
İade 14 gün içinde Cenpa.com.tr 'den bizden kaynaklı sorunlarda ücretsiz iade
Değişim 14 gün içinde Cenpa.com.tr 'de bizden kaynaklı sorunlarda ücretsiz değişim
Külotlar, gecelik, bornoz takımları, ev tekstili ürünler, atletler, içlik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla değişim ya da iade yapılmamaktadır.
| Sıkça sorulan sorular |
| Üye olmadan sipariş verebilir miyim ? |
Evet, cenpa.com.tr ile üye olmadan kolayca alışveriş yapabilirsiniz. Üyelerimize özel bilgilendirmeler ve fırsatlardan yararlanabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ederiz. Her Yeni Üye olana 5000 Puan hediye ediyoruz.
| Nasıl SİPARİŞ verebilirim ? |
www.cenpa.com.tr Adresimizden veya Whatsapp sipariş hattımızdan ( 0530 300 68 44 ) siparişinizi verebilirsiniz.
| ÖDEME seçenekleriniz nelerdir ? |
Kredi Kartı ile sitemizden İyzico Güvencesiyle Ödeme Yapabilirsiniz. Kapıda ödeme şu anda sistemizde mevcut değildir.
| Siparişim kargoya verilmeden DEĞİŞİKLİK yapabilir miyim ? |
Siparişinizi gün içi saat 15:00 'dan önce kargoya verilmeden değişiklik yapabilirsiniz. Whatsapp sipariş hattımızdan ( 0530 300 68 44 ) iletişime geçerseniz çalışanlarımız sizlere yardımcı olacaktır.
| Siparişimin DURUMUNU nasıl öğrenebilirim ? |
Siparişiniz kargoya verildikten sonra Yurtiçi Kargo tarafından size gelen Takip No ile takip edebilirsiniz.
| Değişim Ürününü hangi KARGO firması ile göndermeliyim ? |
Değişimlerde ve iadelerde KARGO ücretleri bizden kaynaklı sorunlarda bize aittir. Değişim yapılacak ürün Yurtiçi Kargo --------- müşteri nosu ile daha hızlı gönderebilirsiniz.
| Ücret iadem ne zaman gerçekleşir ? |
Ücret iadeniz, iadenizin onaylandığı günden itibaren bankanıza bağlı olarak 1-10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yansıtılacaktır.
| Kredi kartına TAKSİT ile ödeme yapabilir miyim ? |
www.cenpa.com.tr sitemizden kıredi kartı ile yapılan alışverişlerde 12 ay taksit yada tek çekim olarak siparişinizi verebilirsiniz.
| Satın almış olduğum ürünü NASIL değiştirebilirim? |
Whatsapp sipariş ve değişim hattından bize yazabilirsiniz. Siparişinizle birlikte size gönderdiğimiz iade ve değişim formunu dikkatli ve eksiksiz şekilde doldurarak ürünün değişimi için engel teşkil eden bir husus yoksa değişim işlemi yapılacaktır.Değişim için göndereceğiniz ürün veya ürünler kullanılmamış, kirlenmemiş, tadilat görmemiş, etiketi koparılmamış, yıkanmamış olması kaydı ile teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ürünün faturasıyla beraber faturadaki merkez adrese teslim aldığınız kargo firması Yurtiçi Kargo ile daha hızlı şekilde gönderebilirsiniz. Ürün elimize geçtikten sonra çalışanlarımız sizinle irtibata geçip en geç 48 saat içinde talep etmiş olduğunuz yeni ürün ile değişim yapılıp adresinize gönderilecektir. Ürün değişimi gerçekleşip kargoya verilirken size e-mail yolu ile bilgi verilecektir. Bu değişimin takibini de yine size gönderilen takip no ile takip edebilirsiniz.
| Siparişim ne kadar SÜREDE kargoya verilir ? |
Siparişiniz Hafta içi Saat 15:00 dan önce verilmiş ise aynı gün, 15:00 'dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu Cumartesi 11:00 dan önce verilen siparişler aynı gün, 11.00 dan sonra ve pazar günü verilen siparişler Pazartesi sabah kargoya verilir.
| Siparişimin TESLİMAT süresi ne kadardır ? |
Siparişinizin Teslimat süresi (1 - 4) iş günü içerisindedir. ve Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir.
| Kargo ÜCRETİ fiyatınız nedir ? |
Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Taşıma bedeli + Hizmet Bedeli 45 tl dir. 800 tl ve üzeri siparişlerinizde kargo Ücretsiz .
| Sitenizdeki ürünler mağazanızda mevcut mu ? |
Web Sitemizde bulunan tüm ürünlerimizi mağazalarımızda bulabilirsiniz.
www.cenpa.com.tr/sayfa/magazalarimiz
|
Yardıma mı ihtiyacınız var ?
Whatsapp sipariş hattı 0530 300 6 844 Haftanın 7 günü 09:30 - 18:30
|
